Деловая программа 2026 — 2 день

Вопросы для обсуждения

• Аналитика для маркетинга: что мы знаем о клиентах?
• ИИ агенты для маркетинговых задач;
• Объединение данных из разных каналов: омниканальные CDP;
• Растим лояльность с помощью ИИ;
• Персонализация в масштабе: нужны ли «сегменты из одного человека»?

Модератор

Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения

• Почему традиционные методы контроля (ЕГАИС, возрастные фильтры) невозможно зеркально перенести в онлайн?
• В чём системные уязвимости цифровых платформ и почему «цифровая верификация» не заменяет живого контроля?
• Как размытая ответственность маркетплейсов влияет на соблюдение возрастных ограничений и защиту потребителей?
• Сохранение регулирования дистанционной торговли социально-значимыми товарами — вынужденная мера или основа для защиты здоровья нации?
• Как сбалансировать интересы бизнеса, удобство потребителей и требования государства по налоговой прозрачности и правопорядку?

Модератор

Валерий Корнеев
председатель Союза «Цифровой мир»

Вопросы для обсуждения

• Как предпринимателю снизить цену ошибки, а где она неизбежна?
• Что удерживает бизнес на площадке: спрос, сервис, предсказуемость условий?
• Мультиканальность — этап зрелости или лишняя операционная нагрузка? Как понять, что пора, и как понять, что рано?
• Какая поддержка помогает бизнесу расти, а какая только временно снижает его расходы — и кто должен уметь их различать?
• Почему два предпринимателя с одинаковым товаром на одной платформе получают разный результат?

Модератор

Аркадий Глушенков
руководитель проекта РБК «Тренды»

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Как быстро развивается рынок готовой еды в России: цифры и прогнозы. Какие сегменты растут быстрее всего?
• Что сегодня важнее для потребителя готовой еды — цена, вкус, состав, калорийность, скорость доставки, удобство упаковки, свежесть или бренд? Как меняется приоритетность этих факторов?
• Как правильно формировать ассортимент готовой еды, чтобы он был и привлекательным для клиента, и технологичным для производства?
• Технологии хранения

Модератор

Инна Караева
исполнительный директор «Ромир»

Вопросы для обсуждения

• От создания брендов — к эффективности: что государство ждет от региональных программ;
• Развитие региональных брендов и отношение покупателей к продукции своего региона;
• Продвижение региональных брендов в онлайн-каналах;
• Региональные витрины на маркетплейсах – как они формируются?
• Система добровольной сертификации как инструмент развития регионального бренда.

Модератор

Василий Смирнов
директор по аналитике и развитию брендов Роскачества

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Трансформация торговых центров. Как изменились потребительские привычки?
• Какие цифровые технологии становятся необходимостью в ТЦ? Как они помогают управлять поведением посетителей и экономикой объекта?
• Роботы в ТЦ уже не просто эксперимент:создают ли они реальную добавленную ценность или это элемент «экономики впечатлений» для привлечения внимания?
• Экономика и стратегия: что ждет ТЦ в ближайшие годы?

Модератор

Алексей Блюмкин
вице-президент по коммерческой недвижимости Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения

• Франчайзинг — главный инструмент масштабирования e-com;
• Рынок e-commerce франчайзинга: свежие цифры и тренды ;
• Новая волна сделок M&A: как франчайзи становится совладельцем бренда;
• Инструменты для устойчивого роста: от юридической конструкции до операционной интеграции.

Модератор

Василь Газизулин
основатель и управляющий партнер компаний TopFranchise.ru и TopFranchise.com, международный эксперт в области франчайзинга

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Покупательский опыт как конкурентное преимущество. Как защититься от копирования и где брать идеи?
• Метрики: что измеряем и как оцениваем результат?
• Как измерить эмоциональную составляющую покупательского опыта?
• Работа с пользовательским контентом;
• Предиктивная аналитика для прогнозирования покупательского опыта.

Модератор

Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения

• Как интегрировать GenAI в существующие legacy-системы (CRM, ERP, системы лояльности) без тектонических сдвигов в ИТ-архитектуре и остановки бизнес-процессов?
• Vendor Lock-in: как сохранить независимость бизнеса с помощью LLM-агностик подхода и построения надежного гибридного контура?
• Переход от ИИ-помощников к автономным ИИ-агентам. Готов ли бизнес доверять ИИ принятие операционных решений, управление закупками и цепочками поставок?
• Проблема «зоопарка» агентских скиллов. Как эффективно координировать и оркестрировать сотни специализированных ИИ-агентов, которые навайбкодили сотрудники, без хаоса в инфраструктуре?
• Как обуздать космическую стоимость токенов и инфрастуктуры при переходе от 10 пользователей пилота к большой аудитории?
• Оценка ROI: какие метрики использовать при масштабировании, чтобы перевести абстрактное «ускорение работы сотрудников на 20%» в измеримый коммерческий эффект?

Модератор

Алексей Лебедев
руководитель направления «Генеративный ИИ» «Рексофт»

Вопросы для обсуждения

• Малый и средний бизнес в 2026 году: больше цифр. Разбираем тренд;
• Как изменились потребности потребителей в малом формате?
• Какие инструменты и технологии помогут бизнесу прямо сейчас?
• Практические цифровые инструменты и сервисы кибербезопасности для малого бизнеса;
• Как правильно работать с рекламой и что мешает получить желаемый результат?

Модератор

Яна Шепелева
руководитель Дирекции по развитию массового, малого и среднего бизнеса «Почта России»

Вопросы для обсуждения

• «Регуляторный поворот»: закон о платформенной экономике. Как изменится баланс сил между платформой и продавцом после вступления закона в силу?
• Управление ценами, скидками и маржинальностью. Как селлеру сохранять юнит-экономику при изменении комиссий, акций и условий площадок;
• Взгляд российского производителя: как управлять ценой и экономикой бренда одновременно на маркетплейсах, собственном сайте и в других каналах;
• Новая модель партнерства площадки и продавца: чем сегодня маркетплейс может конкурировать за селлера, какие условия, сервисы и каналы продаж он должен ему давать.

Модератор

Алексей Москаленко
председатель президиума Ассоциации представителей электронной торговли (АПЭТ)

Вопросы для обсуждения

• Какие тренды оформились и сохраняются, какие формируются прямо сейчас?
• Какие процессы или активы стали «узким горлышком» из-за новых трендов?
• Какие сценарии развития рынка закладывать в стратегию?
• Что планировали год назад, и как ведёт себя рынок сейчас?
• Пересборка ритейла: устойчивость, трансформация, угрозы;
• Что из того, что раньше считалось «безопасным», теперь выглядит как риск?
• Госрегулирование онлайн-отрасли: куда пойдет развитие маркетплейсов?
• Как прийти к балансу между офлайном, собственным онлайн и маркетплейсами.

Модератор

Кирилл Токарев
шеф-редактор, ведущий телеканала РБК

Вопросы для обсуждения

• Инфраструктурные ограничения: логистика, склады, возвраты, таможня — что изменилось и как с этим работать;
• Платежи и финансы: обзор работающих решений для получения выручки из-за рубежа без критических потерь на комиссиях;
• Регуляторный трек: маркировка, сертификация, защита интеллектуальной собственности — обязательные требования для бесперебойной торговли;
• Страновые кейсы: успешные примеры выхода российских компаний на рынки Юго-Восточной Азии через онлайн-каналы (на примере Вьетнама)
• Институциональная поддержка: от консультаций до бизнес-миссий.

Модератор

Анастасия Саянок
председатель комитета Ассоциации экспортеров и импортеров по работе с Вьетнамом, генеральный директор , «РУСХОПРО»

Если AI сделает производство контента практически бесконечным, что станет главным фактором выбора покупателя?

Вопросы для обсуждения

• Почему контента становится больше, а внимание покупателя — меньше?
• Где сегодня рождается желание купить — ещё до того, как покупатель начинает искать товар?
• Как превратить контент из инструмента охвата в инструмент формирования спроса?
• Что меняет AI: производство контента, персонализацию или саму механику выбора покупателя?
• Как связать эмоциональную коммуникацию с коммерческим результатом — от внимания и доверия до поиска и покупки?
• Если любой бренд сможет создавать качественный контент с помощью AI, за что покупатель будет выбирать именно этот бренд?

Модератор

Александра Леман
основатель и руководитель АСМИР — сообщества цифрового влияния, стратег по цифровым коммуникациям и развитию брендов, руководитель агентства LeksaSMM

Вопросы для обсуждения

• О трендах в клиентском сервисе: что меняется, как внедрить в процессы, какие сервисы и приёмы помогают?
• Как объединить сервис во всех каналах — онлайн, офлайн, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, телефон? 
• Как сделать сотрудников не «исполнителями скриптов», а «адвокатами клиента»
• Как измерить вклад клиентского сервиса в бизнес-результат?
• Wow–сервис: кейсы и примеры.

Модератор

Надежда Романова
директор по маркетингу «Леонардо»

Вопросы для обсуждения

• Куда уходит потребитель и почему?
• Ecom FMCG: драйверы и точки роста;
• СТМ онлайн vs офлайн;
• Маркетплейсы, специалисты и все остальные;
• ЗОЖ: что с ним в ecom?
• Готовая еда - что заказывают больше всего?

Модератор

Глеб Усачев
руководитель отдела продаж и обслуживания розничных клиентов ICMR («ГФК-Русь»)

Вопросы для обсуждения

• Где искать новые точки роста: D2C, B2B, комьюнити и партнерства;
• Как построить собственную экосистему продаж вокруг бренда;
• Как увеличить повторные покупки и ценность клиента.

Модератор

Наталья Миронова
руководитель бизнес-программ и модератор обучающих семинаров компании PROfashion, руководитель программы лояльности РАФИ

Вопросы для обсуждения

• Тренды, которые будут определять будущее инфлюенс-маркетинга
• Что ждет соцсети и инфлюенсеров?
• Какие форматы коллабораций работают эффективнее: посты, сторис, рилсы, видеообзоры?
• Как оценивать «качество» аудитории инфлюенсера? Как бороться с накрутками, ботами и «мертвыми душами»?
• Кейсы успешного запуска инфлюенс – маркетинга.

Модератор

Алена Агафонова
основатель платформы Top Vector/ ShopTest, медиапредприниматель

Вопросы для обсуждения

• Цифровые возможности приложения Честный Знак для выборов продуктов;
• «Цифровой паспорт продукта»

Модератор

Ирина Архипова
председатель Комитета по устойчивому развитию Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения

• Россия - Китай: Новый вектор экономического партнерства;
• Платежи, которые не зависают. Как платить быстро, дешево и без отказов?
• Логистика без сюрпризов. Как построить эффективную цепочку, за счет качественной автоматизации процессов?
• Таможенные вопросы. Как не переплачивать и не рисковать?
• Работа с китайскими маркетплейсами в России: новые правила игры, вызовы и точки роста для ритейла (в условиях глобальной перестройки)
• Защита бренда и интеллектуальной собственности при работе с китайскими фабриками и маркетплейсами;
• Позиционирование и адаптация китайского e-commerce на рынке России?

Модератор

Галина Зыбина
руководитель направления специальных проектов «РАСПП»

Вопросы для обсуждения

• Обзор рынка ИИ-агентов. Оценка объема и динамики рынка ИИ-агентов, ключевые компании;
• Как эффективно внедрять ИИ -агентов?
• На каких технологиях работают ИИ-агенты?
• Как ИИ-агенты снижают ручной труд, ускоряют процессы и помогают командам работать быстрее и качественнее;
• Как обеспечить безопасность при использовании ИИ-агентов?
• Типичные ошибки при внедрении ИИ -агентов и как их избежать?

Модератор

Михаил Шрайбман
генеральный директор компании OSMI-IT

Вопросы для обсуждения

• Портрет онлайн-покупателя FMCG. Все покупают, но как выглядит ядро лояльных и в ком потенциал роста?
• Запросы и предпочтения онлайн-покупателей FMCG;
• Есть ли предел роста FMCG онлайн и в какой мере за него ответственна психология покупателей? Барьеры онлайн покупки FMCG.

Модератор

Елена Кузнецова
Директор по исследованиям ICMR («ГФК-Русь»)

Вопросы для обсуждения

• Трансформация CJM: что изменилось и меняется с приходом ИИ?
• Влияние нейроответов на выбор и мнение покупателей: как покупатели взаимодействуют с информацией из нейросетей, как читают, как кликают, насколько доверяют, насколько полагаются на нее, насколько длинные диалоги ведут?
• Какие технологии сегодня в наибольшей степени влияют на трансформацию CJM? Рекомендательные системы, голосовые помощники, чат-боты, генеративный AI, предиктивная аналитика?
• Как сохранить доверие клиента, когда ИИ предсказывает его поведение, иногда более точно, чем он сам знает себя? Не вызывает ли это ощущение «слежки»?
• Как изменилась аналитика клиентского пути с приходом ИИ? Какие метрики стали важнее, а какие потеряли актуальность?

Модератор

Константин Гонтмахер
генеральный директор «ИЮЛЬ»