22 — 23 сентября 2026
Центр международной торговли
Организаторы
О форуме
Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026 – Крупнейшая площадĸа для обмена опытом, решениями и инновациями в сфере элеĸтронной ĸоммерции России. Бизнес сталĸивается с фрагментацией технологий - сложно выбрать между десятĸами нейросетей, платежных решений и ĸаналов сбыта. Форум поможет найти правильные решения, подходящие для развития бизнеса.
Целевая аудитория:
- IT-диреĸтора и техничесĸие специалисты
- Финансовые диреĸтора и платежные агрегаторы
- Диреĸтора по элеĸтронной ĸоммерции, операционные диреĸтора
- Собственниĸи малого и среднего бизнеса (e-commerce, производство, услуги)
- Селлеры марĸетплейсов
- Стартапы
2
Дня
5000
+
Участников
200
+
Спикеров
60
+
Сессий
100
+
Экспонентов
Спикеры
Антон Алиханов
Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Антон Алиханов
Родился 17 сентября 1986 года в г.Сухуми Абхазской АССР
Образование
2008 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Финансы и кредит».
2010 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Юриспруденция».
Трудовая деятельность
2009 – 2010 гг. - специалист-эксперт юридического отдела, Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области.
2010 – 2012 гг. - ведущий советник планово-экономического отдела Департамента управления делами, Министерство юстиции Российской Федерации.
2013 – 2013 гг. - заместитель начальника отдела нормативного правового обеспечения применения ограничений и мониторинга международных обязательств Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2013 – 2015 гг. - заместитель директора Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2015 – 2016 гг. - заместитель Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2016 гг. - временно исполняющий обязанности Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2017 гг. - временно исполняющий обязанности Губернатора Калининградской области.
2017 - 2024 гг. - губернатор Калининградской области.
с 2024 года - Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Общественно-политическая деятельность
2018 год - н/вр. - Член Генерального совета Партии "Единая Россия"
Награды
Награждён медалью Министерства юстиции Российской Федерации «За усердие» II степени, почётной грамотой Президента Российской Федерации.
Роман Чекушов
Статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации
Татьяна Ким
Основатель Wildberries, глава ООО "РВБ"
Татьяна Ким
Родилась 16 октября 1975 г. в Московской области.
Образование
В 1997 г. окончила факультет иностранных языков Коломенского педагогического института (ныне — Московский областной социально-гуманитарный институт).
Трудовая деятельность
После вуза работала преподавателем английского языка, торговлей по каталогам Otto и Quelle.
В январе 2006 г. зарегистрировала в Москве ООО «Вайлдберриз», став его генеральным директором и единственным владельцем.
В 2014 г. впервые вошла в список самых богатых бизнесменов в России по версии российского журнала Forbes с состоянием 380 млн долларов. В марте 2019 г. Татьяна Бакальчук впервые была внесена в список миллиардеров мира по версии американского журнала Forbes с состоянием 1 млрд долларов США (2057-е место в мире), став второй женщиной-миллиардером в России после Елены Батуриной.
В 2021 г. стала владельцем банка «Стандарт-кредит».
Екатерина Лобачева
Президент Х5 Group
Анна Мелешина
Управляющий директор розничной сети «Магнит»
Дмитрий Алексеев
Президент группы компаний DNS
Илья Якубсон
Председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
Илья Якубсон
Родился 3 января 1972 г. в городе Орел.
Образование
В 1995 г. окончил исторический факультет Орловского государственного педагогического института.
В 2001 г. получил степень кандидата социологических наук.
В 2002 г. окончил бизнес-школу Кингстонского университета (Великобритания), получив степень МВА.
Трудовая деятельность
В 1993 г. участвовал в основании торговой компании «Паллада».
В 1997 г. становится генеральным директором ГК «Паллада», в управлении которой находилась сеть дискаунтеров «Сберегайка» и супермаркетов «Паллада» в Орловской и Курской областях.
В 2006 г. вице-президент торговой компании «Мегаполис», управляемой ГК «Меркурий».
В 2008 г. вице-президент ГК «ДИКСИ». В 2009 занял пост президента ГК «ДИКСИ».
С 2011 по 2015 гг. являлся Председателем Президиума Ассоциации компаний розничной торговли.
С ноября 2015 г. – председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
С февраля 2018 г. - генеральный директор сети клиник «Альфа – Центр Здоровья»
Владимир Гончаревич
Директор по работе с региональными и зарубежными органами государственной власти Ozon
Анастасия Кудрявцева
Генеральный директор «Купер»
Артем Соколов
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)
Видео
Видео - E-Retail Week 2026
Схема застройки
Новости
На Е-РИТЕЙЛ ФОРУМЕ обсудят, как оптимизация расходов помогает увеличить прибыль
20.07.2026
Подробнее...
Кибербезопасность в ритейле. Как защитить данные и обеспечить устойчивость систем
17.07.2026
Подробнее...
Открыта регистрация на Международный Форум электронной коммерции и ритейла Е-Ритейл Форум 2026
08.07.2026
Подробнее...
Что ждет участников на E-Retail Forum 2026? Обновлённая деловая программа и ключевые треки
06.02.2026
Подробнее...
Как защитить данные: эксперты поделились мнениями по острым вопросам кибербезопасности
13.10.2025
Подробнее...
Когда онлайн с человеческим лицом: какие перспективы social commerce в России?
13.10.2025
Подробнее...
Эксперты рассказали о технологических инновациях в китайской электронной коммерции
13.10.2025
Подробнее...
Открыт приём заявок на Премию Е-Ритейл 2026
21.07.2026
Стартовал прием заявок на ПРЕМИЮ Е-РИТЕЙЛ (E-Retail Awards), которая традиционно пройдёт в рамках Е-Ритейл Форума 22–23 сентября 2026 года в Москве.
Премия отмечает лучшие проекты, сервисы и технологические решения и объединяет представителей ритейла, маркетплейсов, ИТ-компаний и сервисных платформ. Участники смогут представить свои достижения профессиональному сообществу и получить признание ведущих экспертов отрасли. ПРЕМИЯ Е-РИТЕЙЛ направлена на поддержку инноваций и эффективных практик, которые уже сегодня определяют развитие современной торговли.
Победители будут объявлены 22 сентября в рамках торжественной церемонии награждения и гала-ужина.
Ключевые даты премии:
- 21 июля — старт приёма заявок
- 3 сентября — окончание приема заявок
- 7 сентября — заседание экспертного совета и определение победителей
- 22 сентября — церемония награждения
В 2026 году награды будут вручены в десяти номинациях:
- Лучший кейс по персонализации в торговле
- Лучшая контент-маркетинговая кампания
- Лучшая маркетинговая кампания по привлечению клиентов
- Нишевый B2C-маркетплейс года B2B-маркетплейс года
- Лучший сервис для торговли: Big Data и аналитика
- Лучший сервис для торговли: фулфилмент и логистика
- Лучшее решение для торговли: Martech (маркетинговые технологии)
- Лучшее решение для торговли: платежи и финтех
- Лучший сервис маркетплейса для селлеров
Подать заявку на участие в премии и ознакомиться с условиями можно на сайте: https://raerr.ru/awards/ecomawards/
На Е-РИТЕЙЛ ФОРУМЕ обсудят, как оптимизация расходов помогает увеличить прибыль
20.07.2026
22 сентября в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМА состоится мастер-класс «Оптимизация расходов — рост прибыли. Как управлять затратами для увеличения доходов?».
В условиях роста операционных расходов повышение эффективности становится одной из ключевых задач для компаний ритейла. Участники мастер-класса рассмотрят практические инструменты, которые помогают сокращать издержки, автоматизировать бизнес-процессы и при этом сохранять качество клиентского сервиса.
В центре обсуждения — применение искусственного интеллекта и компьютерного зрения в торговом зале, автоматизация кассовых операций, закупок и управления запасами. Эксперты также расскажут, как системы анализа покупательской корзины помогают увеличивать средний чек, а инструменты на основе данных о транзакциях и поведении клиентов — снижать затраты на проведение промоакций.
Модератором мастер-класса выступит Игорь Помочилин, директор по развитию Kaizen Institute.
Мастер-класс пройдет 22 сентября с 16:00 до 17:30 в зале «Гранат».
Если вы хотите стать спикером этой или другой сессии в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМА, направляйте свои предложения на почту:
Регистрация на Форум доступна по ссылке: forum-eretail.ru
Кибербезопасность в ритейле. Как защитить данные и обеспечить устойчивость систем
17.07.2026
22 сентября в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМА состоится сессия «Кибербезопасность. Защита данных и систем», посвященная актуальным цифровым угрозам и практическим инструментам защиты бизнеса.
Развитие онлайн-сервисов, внедрение искусственного интеллекта и автоматизация бизнес-процессов открывают перед ритейлом новые возможности, но одновременно повышают требования к информационной безопасности. Утечки клиентских данных, атаки на ИТ-инфраструктуру и сбои в работе ключевых систем могут привести не только к финансовым потерям, но и к снижению доверия покупателей.
В ходе сессии эксперты обсудят, как меняются киберугрозы для ритейла, какие элементы инфраструктуры наиболее уязвимы и как выстроить комплексную систему защиты данных. Отдельное внимание будет уделено обеспечению непрерывности бизнес-процессов, подготовке сотрудников к возможным атакам и взаимодействию компаний с поставщиками цифровых решений.
Модератором дискуссии выступит Константин Сергеев, руководитель Ассоциации экспертов безопасности ритейла, руководитель рабочей группы по экономической безопасности в ритейле при Комитете по безопасности ТПП РФ
Сессия состоится 22 сентября 2026 года в Центре международной торговли в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМА. Участники смогут познакомиться с практическими подходами к защите ИТ-систем и обсудить решения, которые помогают бизнесу своевременно выявлять риски и противостоять современным цифровым угрозам.
РЕГИСТРАЦИЯ: FORUM-ERETAIL.RU
Конкуренция последней мили: как бизнесу сохранить качество сервиса
15.07.2026
22 сентября в рамках Е-РИТЕЙЛ ФОРУМА состоится экспертная сессия «Конкуренция последней мили: как бизнесу сохранить качество сервиса», посвященная ключевым вызовам и перспективам рынка доставки.
Последняя миля остается одним из главных факторов конкурентоспособности в ритейле и электронной коммерции. Рост ожиданий покупателей, дефицит кадров, развитие технологий и постоянное давление на экономику бизнеса заставляют компании пересматривать подходы к организации логистики и клиентского сервиса.
Участники сессии обсудят, какие изменения происходят на рынке доставки и как они влияют на качество обслуживания и финансовые показатели компаний. Особое внимание будет уделено управлению курьерскими службами, развитию новых форматов доставки и поиску баланса между скоростью, стоимостью и удобством для потребителя.
Среди ключевых тем:
- Тенденции доставки на последней миле. Что изменилось в ожиданиях клиентов и экономике доставки?
- Реестр курьеров как новая реальность. Как правильно работать с курьерами?
- Как скорость доставки влияет на конверсию, средний чек и лояльность? Есть ли измеримая зависимость?
- Беспилотная доставка (роботы-курьеры, дроны) — это будущее за углом или технология, которая не окажет влияния на массовый рынок?
- Возвраты — это «тихий убийца» маржинальности. Как последняя миля влияет на стоимость и удобство возвратов?
Модератором сессии выступит Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions.
Эксперты отрасли поделятся практическими кейсами, актуальными данными рынка и опытом внедрения решений, позволяющих сохранять высокий уровень сервиса в условиях растущей конкуренции.
Вся программа и регистрация доступны на сайте: forum-eretail.ru
Логистика и скорость: как ритейл отвечает на требования быстрой доставки?
13.07.2026
22 сентября в рамках Е-Ритейл Форума состоится пленарная дискуссия «Логистика и скорость: как ритейл отвечает на требования быстрой доставки?». Эксперты отрасли обсудят, как меняются подходы к организации доставки и какие технологии помогают компаниям соответствовать растущим ожиданиям потребителей.
Сегодня скорость доставки становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности. Покупатели ожидают не только широкого выбора товаров, но и максимально удобного сервиса, сокращения сроков ожидания и прозрачности всех этапов доставки. В этих условиях логистика перестает быть вспомогательной функцией и превращается в стратегический инструмент развития бизнеса.
Участники сессии рассмотрят, как изменились ожидания клиентов за последние несколько лет, какие логистические модели оказываются наиболее эффективными и каким образом искусственный интеллект и прогнозная аналитика помогают оптимизировать обработку заказов и маршрутизацию.
Отдельное внимание будет уделено развитию различных форматов доставки — от курьерских служб до пунктов выдачи заказов, а также перспективам использования автономных технологий и вопросам регулирования роботов-доставщиков. Модератором дискуссии выступит Екатерина Анциферова, заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli.
Регистрация на Е-Ритейл Форум доступна на сайте: FORUM-ERETAIL.RU
Открыта регистрация на Международный Форум электронной коммерции и ритейла Е-Ритейл Форум 2026
08.07.2026
Открыта регистрация на Международный Форум электронной коммерции и ритейла Е-Ритейл Форум, который пройдет 22–23 сентября 2026 года в Центре международной торговли в Москве.
Е-Ритейл Форум — специализированная площадка, объединяющая представителей электронной коммерции, ритейла, маркетплейсов, технологических компаний, финансового сектора и органов государственной власти для обсуждения ключевых направлений цифровой трансформации отрасли.
В течение двух дней участников ждет насыщенная деловая программа, включающая более 50 мероприятий. Эксперты рынка обсудят развитие платформенной экономики, внедрение ИИ-агентов, роботизацию бизнес-процессов, цифровую логистику, клиентский сервис, стратегии развития селлеров на маркетплейсах, инструменты для малого бизнеса, инфлюенс-маркетинг и другие актуальные темы.
Форум соберет более 300 спикеров, свыше 200 компаний ритейла и электронной коммерции, более 100 экспонентов, а также руководителей по цифровой трансформации, IT-директоров, представителей крупнейших торговых сетей, маркетплейсов и технологических компаний.
Архитектура деловой программы уже доступна — ознакомиться можно по ссылке.
Если вы заинтересованы в партнерском участии, презентацию с партнерскими возможностями можно скачать по ссылке.
РЕГИСТРАЦИЯ: FORUM-ERETAIL.RU
«Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»: Форум состоится в сентябре
04.06.2026
Международный Форум электронной коммерции и ритейла «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026» перенесён на новые даты: мероприятие пройдёт 22-23 сентября 2026 года в Москве в Центре Международной Торговли.
Главная тема в этом году — «Технологии роста: умные решения для развития бизнеса». Форум носит выраженный практический характер и отвечает на один из ключевых вызовов современного рынка: бизнес сегодня сталкивается с фрагментацией технологий — сложно ориентироваться среди десятков нейросетей, платёжных решений и каналов сбыта. Площадка призвана помочь участникам найти инструменты и стратегии, реально работающие для развития бизнеса.
Деловая программа охватит четыре ключевых направления. В блоке IT и ИИ обсудят промышленные и генеративные нейросети, AI-ассистентов для прогнозирования остатков и динамического ценообразования, антифрод на основе машинного обучения. Блок маркетплейсов будет посвящён секретам ранжирования, мультиплатформенному управлению и упаковке карточек товара под ИИ-поиск. В рамках платёжных инноваций разберут BNPL-рассрочку, one-click checkout, сплитование платежей и кросс-валютные расчёты для экспорта. Отдельный блок для малого и среднего бизнеса охватит запуск онлайн-торговли с нуля, облачный учёт, low-code роботизацию и готовые чат-боты для клиентского сервиса.
Мероприятие будет полезно IT-директорам и техническим специалистам, финансовым директорам и платежным агрегаторам, руководителям электронной коммерции и операционных подразделений, владельцам малого и среднего бизнеса, селлерам маркетплейсов, а также стартапам.
Подробная информация о программе на официальном сайте
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить самое главное! Мы ВКонтакте, Telegram и MAX
Что ждет участников на E-Retail Forum 2026? Обновлённая деловая программа и ключевые треки
06.02.2026
Мы рады анонсировать обновлённую деловую программу Международного форума электронной коммерции и ритейла E-Retail Forum — ключевой отраслевой площадки, где встречаются лидеры e-commerce, ритейла, технологий и новых потребительских форматов.
В этом году программа стала ещё более насыщенной: появились новые треки и сессии, среди которых «Платформенная экономика», «Криптовалюта», «Брендинг и социальные сети», «Продвижение товаров через креаторов. Инфлюенс-маркетинг и что с ним станет?», «Тренды и перспективы развития рынка готовой еды», «Инвестиции и инновации» и другие.
Ключевые треки форума:
- Логистика и фулфилмент
Складская инфраструктура, фулфилмент-модели, автоматизация и роботизация, управление «последней милей» и оптимизация затрат в условиях роста онлайн-заказов; - Клиентский сервис
Качество обслуживания как конкурентное преимущество: омниканальный сервис, персонализация контента, работа с обратной связью и удержание клиентов; - Инфлюенс-маркетинг
Работа с контентом и комьюнити, нативная реклама, аналитика эффективности кампаний и новые форматы продаж через платформы для контента; - Платформенная экономика
Цифровые платформы и экосистемы как основа устойчивого роста: масштабирование платформенных моделей, развитие экосистем, повышение доступности сервисов и эффективности взаимодействия между участниками рынка; - Искусственный интеллект
Практические кейсы применения ИИ в e-commerce и ритейле: прогнозирование спроса, динамическое ценообразование, персонализация, генеративные модели, AI-ассистенты и автоматизация принятия решений; - Готовая еда
Готовая еда как долгосрочный драйвер роста в ритейле: адаптация производителей и продавцов к меняющимся условиям, ключевые потребительские, технологические и логистические тренды, поиск продуктовых хитов, доставка и роль категории в стратегии ритейлеров и маркетплейсов; - Селлеры и маркетплейсы
Развитие взаимодействия селлеров и маркетплейсов: перспективные ниши, новые форматы продвижения, использование ИИ и нейросетей, изменения в поведении покупателей, регуляторные требования и стратегии устойчивого роста продаж.
Если у вас есть сильные и актуальные кейсы, экспертиза и желание поделиться своим опытом с профессиональным сообществом — пишите нам и присоединяйтесь к формированию деловой программы форума!
С вопросами и предложениями писать на:
В Москве завершился Международный Форум E-Retail Week 2025
13.10.2025
С 7 по 8 октября в Центре международной торговли прошёл Международный Форум электронной коммерции и ритейла E-Retail Week 2025.
На одной площадке собрались представители ведущих брендов и компаний, среди которых: Ozon, Яндекс Маркет, Петрович, Купер, Lamoda, Сдэк Shopping, Wildberries и Russ, Магнит, X5 Group, Лента, Метро, ВкусВилл, Hoff, Лемана Про, Спортмастер и многие другие.
В первый день Форума ключевым событием стало пленарное заседание «Будущее ритейла в технологиях», где обсуждались цифровизация торговли, защита данных и внедрение роботизированных решений. Роман Чекушов, статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации, отметил: «Автоматизация в торговле направлена не на сокращение персонала, а на повышение эффективности услуг. Наша цель — лидерство через инновации». Эксперты подчеркнули, что будущее ритейла — в сочетании инноваций и устойчивости. Представители бизнеса и государства сошлись во мнении, что будущее отрасли лежит в комбинации инноваций и устойчивости, где технологии должны дополнять человека, а не заменять его.
Особое внимание на Форуме уделили искусственному интеллекту. В сессиях о применении ИИ в бизнес-процессах и цепочках поставок эксперты отметили: внедрение технологий даёт эффект только при качественных данных и готовности компаний к изменениям. При этом автоматизация меняет функционал сотрудников, высвобождая их для более креативных задач, но пока не заменяет человека полностью.
Живой интерес участников вызвало выступление ex. вице-президента JD. com Цуй Чжиюй, которая поделилась опытом китайского e-commerce. Она рассказала, как компания сделала доставку конкурентным преимуществом и почему культурные особенности Китая оказывают сильное влияние на бизнес-модели.
Во второй день Форума программа объединила сразу несколько крупных тематических блоков: маркетинг, логистику, а также аналитику e-commerce, social commerce, e-grocery, B2B маркетплейсы и франчайзинг. Эксперты обсуждали как технологические инновации, так и новые бизнес-модели, трансформирующие рынок.
В рамках сессии, посвящённой маркетинговым стратегиям, эксперты говорили о балансе между традиционными и цифровыми каналами, роли персонализации и эмоций в маркетинге, а также о новых потребительских привычках поколений.
На аналитической сессии Data Insight были представлены свежие данные о рынке электронной коммерции. Маркетплейсы удерживают более 80% онлайн-торговли, однако темпы их роста замедляются, а всё большее значение приобретает развитие пунктов выдачи заказов, омниканальности и сервисов в фарме, B2B и B2G сегментах.
Ключевым событием стала стратегическая сессия «E-RETAIL. Стратегические решения для завтрашнего дня», которая подвела итоги двухдневной программы. Участники обсудили главные тренды развития e-retail и отметили, что рынок вступает в новый этап трансформации. Представители власти, классического ритейла и маркетплейсов обменялись мнениями о необходимости единых правил игры, стабильности, качества и прозрачности рынка.
Никита Кузнецов, директор департамента развития внутренней торговли Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, отметил: «Скидки не должны становиться инструментом для недобросовестной конкуренции... Правила игры должны быть стабильными». Евгений Мовчан, генеральный директор «Петрович», обратил внимание на разрыв между классическим ритейлом и маркетплейсами: «Это создаёт совершенно искаженную, нездоровую конкурентную среду». По словам Бориса Огаркова, директора по взаимодействию с органами государственной власти X5 Group, в онлайн-продажах стремительно растёт сегмент готовой еды, что требует дополнительных мер по обеспечению качества и безопасности. А Марина Фытова, исполнительный директор «Лемана ПРО» отметила: «Некоторые категории товаров невозможно перевести только в онлайн: личное знакомство с продуктом перед покупкой для многих покупателей остаётся ключевым».
Форум объединил компании и профессионалов из разных сегментов рынка, создав пространство для переговоров, обмена опытом и поиска совместных решений. Многие участники подчеркнули, что ценной частью форума стало именно живое общение и новые партнёрства.
Традиционно Форум стал площадкой для подведения итогов премии ECOM AWARDS 2025, которая отмечает лучшие проекты и инновации в электронной торговле. Среди победителей этого года: Золотое Яблоко, Группа Лента, restore, М.ВидеоЭльдорадо, Максмарт, Lamoda, Авито и другие. Премия подтвердила высокий уровень экспертизы участников и зафиксировала лучшие практики года.
Андрей Карпов, Председатель правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла: «Форум E-Retail Week стал площадкой, где мы обсудили самые актуальные вызовы и новые возможности для отрасли. Важно, что мы получили много обратной связи от участников — это помогает точнее понимать, какие вопросы требуют дальнейшего обсуждения. Диалог не заканчивается: он продолжится уже на Неделе Российского Ритейла 2026, где мы вместе будем формировать повестку рынка».
Как защитить данные: эксперты поделились мнениями по острым вопросам кибербезопасности
13.10.2025
Тема информационной безопасности из года в год звучит все громче — к такому выводы пришли спикеры экспертной сессии, посвященной вопросам отработки киберугроз в ритейле. Рустам Гусейнов, амбассадор и модератор Бизнес-Клуба «Кибердом» предложил коллегам обозначить наиболее выраженные проблемы, с которыми сталкивается бизнес в сфере информационной безопасности.
Константин Мушовец, директор УЦСБ SOC, рассказал коллегам, что сегодня киберугрозы ставят под удар не только финансовую стабильность компаний, но и доверие клиентов. Он подчеркнул, что атаки на розничные сети и e-commerce-платформы могут парализовать операции, привести к утечкам персональных данных и нанести репутационный ущерб. Например, компрометация платежных систем или взлом баз данных клиентов способны спровоцировать массовые иски и штрафы со стороны регуляторов, особенно в условиях ужесточения законодательства о защите информации.
Для предотвращения возможных атак Константин Мушовец рекомендует придерживать следующей последовательности действий: «Первое — сформулировать перечень ценных бизнес-процессов и активов, которые необходимо защитить. Второе — сформировать модель угроз или перечень недопустимых событий. Третье — определить состав ресурсов, которые подлежат мониторингу информационной безопасности. Четвертое — выбрать формат мониторинга информационной безопасности. Пятое — обратиться к специалистам самостоятельно и строить мониторинг ИБ», — сообщил эксперт.
Комментируя выступление коллеги и отвечая на вопрос модератора, Андрей Иванов, CISO Wildberries&Russ, рассказал, что компания развивает комьюнити «белых исследователей», которые выявляют уязвимости и получают за это достойное вознаграждение. В свою очередь, Иван Шепелев, CISO БЕ «X5 Клиентский опыт» X5 Group, сообщил, что компаниям необходимо больше уделять внимание безопасности мобильных приложений.
О злоупотреблениях в программах лояльности рассказал Александр Орешков, руководитель департамента информационной безопасности «М.Видео»: «Кража персональных данных позволяет злоумышленникам использовать скидки и бонусные баллы. Такие схемы наносят двойной удар: компании теряют прибыль, а клиенты — доверие к системе поощрений, опасаясь, что их активы тоже могут быть украдены», — заметил Александр Орешков.
Коллеги из «Газпромнефть Экспертные решения» Елена Рыжкова, руководитель практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского сервиса, а также руководитель по судебно-претензионной работе практики поддержки региональных, розничных продаж и клиентского обслуживания Ульяна Михеева выступили с совместной презентацией и рассказали о потребительском терроризме. Они сообщили, что акты потребительского терроризма не только подрывают репутацию, но и провоцируют финансовые потери, вынуждая компании тратить ресурсы на судебные разбирательства и восстановление имиджа. «Для противодействия необходимы превентивные меры: внедрение AI-алгоритмов для анализа подозрительных отзывов, юридический мониторинг сетевой активности и создание прозрачных каналов обратной связи, позволяющих оперативно выявлять и опровергать фейковые претензии», — отметила Елены Рыжова.
Когда онлайн с человеческим лицом: какие перспективы social commerce в России?
13.10.2025
Во второй день Международного Форума электронной коммерции и ритейла E-Retail Week коллеги обсудили мировой опыт social commerce, популярные платформы, а также ответили на вопрос, как социальная коммерция трансформирует онлайн-торговлю.
Перед началом экспертной сессии модератор Вячеслав Арянов, бизнес-координатор сервиса аналитики Wildbox, член президиума Ассоциации Представителей Электронной Торговли (АПЭТ), сообщил, что social commerce уже давно выступает самостоятельным каналом, где генерируются воронки продаж, формируется лояльность к бренду в проекции на миллионы человек.
В своих выступлениях эксперты выразили уверенность, что социальная коммерция в России постепенно становится ключевым драйвером развития e-com. Мировой опыт показывает, что интеграция социальных взаимодействий в шопинг-процессы значительно повышает конверсию: платформы вроде WeChat уже доказали, что рекомендации друзей, live-стримы с продуктами и интерактивные витрины стирают грань между общением и потреблением.
При этом Андрей Можаев, генеральный директор диджитал-агентства по маркетингу в Китае Asia Pacific, заявил, что практика развития социальной коммерции в азиатских странах отличается от российских условий. Связано это, по мнению эксперта, с разницей в менталитете. Поддержала коллегу Екатерина Тузикова, старший отраслевой аналитик Управления аналитики по рынку ценных бумаг «Альфа Банк»: «Российский рынок находится на стыке между Западом и Востоком — в этом наша специфика. Западный рынок более индивидуалистичен, там больше делается фокус на личностях. Восточный рынок ориентирован на сообщество. В восточной культуре важнее сила слабых связей и важнее принадлежность к какому-то сообществу. Мы находимся где-то посередине. Поэтому мы вряд ли выдержим китайскую „зашумленность“, характерную для китайских рынков. При этом мы не настолько индивидуалистичны, как, например, пользователи США. Нам нужны решения на грани этих двух полюсов», — заметила Екатерина Тузикова.
По мнению Марии Опритовой, руководителя отдела продукта Яндекс Ритм, залог продаж в социальной коммерции базируется на принципе «face-to-face»: «Контент должен быть „человечным“. То есть пользователь, который смотрит этот контент, должен не догадываться, что его создал на самом деле бренд. Он должен быть нативным, актуальным на сегодняшний день и тем самым создавать правильную позитивную эмоцию». Ее точку зрения разделяет руководитель digital-маркетинга интернет-магазина SPLAT Мария Злоказова, которая акцентировала внимание экспертов на быстрой коммуникации, которая происходит в таком формате продаж: «В social commerce происходит очень быстрая коммуникация между производителем, брендом и продавцом. Это приводит к мгновенным импульсивным покупкам, которые впоследствии могут повториться», — отметила Злоказова.
Кристина Деменкова, начальник отдела по работе с блогерами Х5 Blogger, сообщила, что компания уже сейчас сотрудничает с 137.000 авторов, которые готовы работать с офферами по CPA: «Мы работаем не только с крупными медийными блогерами, но и с микроинфлюенсерами. Это позволяет нам экспериментировать с форматами продвижения через разный объем аудитории».
Коллеги сообщили, что в нашей стране мировые тренды подхватывают VK, Telegram и TikTok, где внедряются инструменты для мгновенных покупок без перехода на внешние сайты, а сервисы вроде Яндекс Ритм экспериментируют с гибридными форматами, сочетающими короткие видео с персонализированными предложениями.
Инновации в социальной коммерции переопределяют сам подход к интернет-торговле. Такие технологии не только упрощают выбор, но и создают эмоциональную связь с брендом. При этом наиболее эффективным контентом остаются короткие видео с демонстрацией использования товара, пользовательские обзоры и ограниченные по времени акции, которые подогревают импульсные покупки.
Эксперты рассказали о технологических инновациях в китайской электронной коммерции
13.10.2025
В дискуссии второго дня Форума на тему технологических инноваций в e-commerce предстояло обсудить широкий круг вопросов: от перспективных практик, которые могут быть применимы в России, до проблем российского онлайн-ритейла при работе с китайскими поставщиками. Модератором сессии выступил Максим Шугаев, главный корреспондент Российско-Азиатского союза промышленников и предпринимателей (РАСПП).
Коллеги отметили, что китайские технологии открывают новые возможности для российского рынка. Социальная коммерция и прямые трансляции, ставшие ключевым драйвером продаж в Поднебесной, трансформируют взаимодействие с клиентами: интеграция шопинга в развлекательный контент, мгновенные покупки через чаты и персонализированные рекомендации на основе ИИ могут в скором времени стать новой реальностью для отечественного рынка.
Были описаны и технологические решения. Например, внедрение электронных ценников в офлайн-магазины Китая помогает оптимизировать управление ассортиментом и ценами в реальном времени, синхронизируя данные с системами аналитики. Это снижает ошибки и ускоряет цифровые платежи, где большинство транзакций завершаются за секунды. Для России такие решения могут стать основой омниканальности, особенно на фоне роста безналичных расчетов. В число перспективных направлений спикеры также отнесли роботизированные склады и автономную доставку, которые уже развиваются в стране.
Севиля Казеннова, операционный директор диджитал-агентства «Интериум» (ex.BDM в ESSAONE), в своем докладе выделила ужесточение законодательства в КНР, которое может быть заимствовано для применения в России: «Это борьба с контрафактом, накруткой отзывов, мошенническими объявлениями и другими нарушениями. В Китае уделяется большое внимание защите персональных данных, что актуально и для других стран в условиях растущей цифровизации».
Валерий Рязанов, совладелец Upper Echelon Products (TOP-100 Amazon seller), указал на успехи китайских продавцов в экспансии на американский e-commerce. По его словам, предприниматели из КНР доминируют на Amazon US благодаря мощной аналитике и прямому доступу к покупателям. «Китайцы отлично разбираются в Big Data, используют сервисы для отслеживания поисковых запросов, продаж конкурентов и отзывов, мгновенно адаптируя ассортимент под спрос», — подчеркнул эксперт.
Юрий Кузнецов, сооснователь сервиса ChinaSpace, обратил внимание на трудности, ограничивающие взаимодействие российского бизнеса с китайскими поставщиками. Среди ключевых проблем, по его мнению, — отсутствие системной базы знаний, медленная калькуляция заказов, а также нестандартизированные договорные отношения между продавцами и поставщиками.
Гала Гольдберг, основатель проекта по созданию товарных брендов «Собранка», отметила рост поиска товаров через нейросети. По этому поводу Вячеслав Скрипицын, начальник отдела промышленного развития «КИФА», добавил: «Современный покупатель не хочет тратить время на долгие поиски. ИИ делает выбор за него, предлагая оптимальные решения в нужный момент. Это сокращает путь от интереса к покупке», — сообщил Скрипицын.
Пакеты участия
Е-РИТЕЙЛ
Данным пакетом могут воспользоваться:
- сотрудники торговых сетей и предприятий розничной торговли.
- сотрудники маркетплейсов, интернет-магазинов (ecom)
- селлеры на маркетплейсах
Участие будет подтверждено только при оформлении регистрации с корпоративного электронного адреса.
бесплатно
Подать заявкуСпециальный
Данным пакетом могут воспользоваться представители органов власти, профессиональных Ассоциаций (компании участники) и ВУЗов.
Для регистрации Ассоциациям и Высшим учебным заведениям необходимо обратиться в дирекцию Форума -
бесплатно
Подать заявкуСтандарт
В пакет входит:
- Открытые мероприятия в рамках деловой программы Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026 в Конгресс-центре ЦМТ
- Посещение выставочной экспозиции
Онлайн
В пакет входит:
Доступ к записям трансляций по окончании мероприятий
Доступные к просмотру сессии размещены в программе с пометкой "online"
Премия Е-РИТЕЙЛ
Стратегический партнер
Альфа Банк — Стратегический партнер форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам первого полугодия 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 52 млрд руб., а активы превысили 6,2 трлн руб. Клиентская база составляет 1,4 млн корпоративных клиентов и 27,9 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 535 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой.
Подробнее: alfabank.ru
Генеральный спонсор
ВТБ (3) — Генеральный спонсор форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами.
Банк является одним из лидеров российского финансового рынка, выступающим в качестве стратегического партнера предприятий ведущих отраслей промышленности, являющихся опорой национальной экономики. Банк содействует развитию бизнеса своих акционеров, клиентов и партнеров, предоставляя им высококачественные банковские услуги на российском и международном финансовых рынках.
Являясь одной из ключевых компаний национальной экономики, Банк оказывает существенное воздействие на социальную сферу, способствует развитию делового климата и предпринимательской активности, росту благосостояния населения в регионах своего присутствия.
На сегодняшний день ВТБ обслуживает более 1 млн представителей среднего и малого бизнеса из самых разных отраслей и сфер.
Подробнее: www.vtb.ru
Генеральный партнер
Ozon — Генеральный партнер форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
Ozon — мультикатегорийный маркетплейс с развитой логистической сетью в России. На площадке представлено более 196 млн товарных наименований в более чем 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 40 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
Подробнее: www.ozon.ru
Генеральный партнер
Партнер форума
Партнер форума
АО «ОТП Банк» — Партнер форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
ОТП Банк — партнёр для развития бизнеса
ОТП Банк предоставляет финансовые решения для ИП, малого, среднего и крупного бизнеса. Банк работает в России уже более 30 лет и входит в международную группу, объединяющую свыше 18 миллионов клиентов в 11 странах Центральной и Восточной Европы.
Для предпринимателей доступны продукты и сервисы, которые помогают бизнесу динамично развиваться:
— расчётные счета с бесплатным открытием и обслуживанием;
— оптимальные зарплатные проекты для сотрудников;
— бизнес-карты для ежедневных операций;
— POS-кредитование и сервис рассрочек "Давай делить" для роста продаж и лояльности клиентов.
ОТП Банк делает акцент на прозрачных условиях, удобном онлайн-обслуживании и индивидуальном подходе. Благодаря этому предприниматели могут сосредоточиться на главном — росте своего бизнеса.
Подробнее: otpbank.ru
Партнер форума
PowerApp — Партнер форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
PowerApp - первый шеринг пауэрбанков с удобным гидом по топовым заведениям и самым ярким событиям.
PowerApp – это инновационное решение, которое меняет подход к аренде зарядных устройств, мы создаем эко-системы, предлагая не только доступ к пауэрбанкам, но и клевые уникальные технологичные фишки!
Подробнее: powerapp
Партнер регистрации
Купер Бизнес — Партнер регистрации форума «Е-РИТЕЙЛ ФОРУМ 2026»
Купер активно развивает разнообразные механики для бизнеса — компании могут приобрести в сервисе все необходимое. На витрине business.kuper.ru подключено более 1 000 ритейлеров, которые закрывают все базовые потребности: компаниям доступны продукты, бытовая химия, канцелярия, электроника, цветы и многое другое.
Купер постоянно расширяет промо-механики, акции и специальные предложения для бизнеса. Так, при подключении к сервису новые компании получают велком-бонусы, а также могут добавить новых сотрудников — представителей компании. Они получают возможность легко «переключать» сценарий заказов на сайте и в мобильном приложении Купера — и собрать корзину для компании или для себя. Представители бизнеса могут оплатить заказ как с карты, так и с корпоративного счета. Кроме того, им доступны интеграции с популярными системами электронного документооборота.
За покупки на сайте business.kuper.ru начисляется кешбэк баллами — чем выше средний чек и сумма покупок, тем выгоднее кешбэк. Баллы можно тратить в обоих сценариях заказов — как на закупки для компании, так и для себя. Баланс всегда доступен в личном кабинете.
Подробнее: kuper.ru
333333333333
22222222222