24-25 апреля 2023 г. в Махачкале пройдет форум бизнеса и власти «Дни ритейла в на Северном Кавказе» — отраслевое мероприятие для профессионалов и экспертов в сфере розничной торговли в Южном федеральном округе. Организаторами Форума являются Минпромторг России, Правительство Республики Дагестан и Российская ассоциация экспертов рынка ритейла.
Участники Форума обсудят текущую ситуацию на розничном рынке и современные тренды розничной торговли.
Министр промышленности и торговли Российской Федерации
Родился 17 сентября 1986 года в г.Сухуми Абхазской АССР
2008 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Финансы и кредит».
2010 год - Всероссийская государственная налоговая академия по специальности «Юриспруденция».
2009 – 2010 гг. - специалист-эксперт юридического отдела, Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области.
2010 – 2012 гг. - ведущий советник планово-экономического отдела Департамента управления делами, Министерство юстиции Российской Федерации.
2013 – 2013 гг. - заместитель начальника отдела нормативного правового обеспечения применения ограничений и мониторинга международных обязательств Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2013 – 2015 гг. - заместитель директора Департамента государственного регулирования внешнеторговой деятельности, Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
2015 – 2016 гг. - заместитель Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2016 гг. - временно исполняющий обязанности Председателя Правительства Калининградской области.
2016 – 2017 гг. - временно исполняющий обязанности Губернатора Калининградской области.
2017 - 2024 гг. - губернатор Калининградской области.
с 2024 года - Министр промышленности и торговли Российской Федерации
2018 год - н/вр. - Член Генерального совета Партии "Единая Россия"
Награждён медалью Министерства юстиции Российской Федерации «За усердие» II степени, почётной грамотой Президента Российской Федерации.
Статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации
Основатель Wildberries, глава ООО "РВБ"
Родилась 16 октября 1975 г. в Московской области.
В 1997 г. окончила факультет иностранных языков Коломенского педагогического института (ныне — Московский областной социально-гуманитарный институт).
После вуза работала преподавателем английского языка, торговлей по каталогам Otto и Quelle.
В январе 2006 г. зарегистрировала в Москве ООО «Вайлдберриз», став его генеральным директором и единственным владельцем.
В 2014 г. впервые вошла в список самых богатых бизнесменов в России по версии российского журнала Forbes с состоянием 380 млн долларов. В марте 2019 г. Татьяна Бакальчук впервые была внесена в список миллиардеров мира по версии американского журнала Forbes с состоянием 1 млрд долларов США (2057-е место в мире), став второй женщиной-миллиардером в России после Елены Батуриной.
В 2021 г. стала владельцем банка «Стандарт-кредит».
Президент Х5 Group
Управляющий директор розничной сети «Магнит»
Президент группы компаний DNS
Председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
Родился 3 января 1972 г. в городе Орел.
В 1995 г. окончил исторический факультет Орловского государственного педагогического института.
В 2001 г. получил степень кандидата социологических наук.
В 2002 г. окончил бизнес-школу Кингстонского университета (Великобритания), получив степень МВА.
В 1993 г. участвовал в основании торговой компании «Паллада».
В 1997 г. становится генеральным директором ГК «Паллада», в управлении которой находилась сеть дискаунтеров «Сберегайка» и супермаркетов «Паллада» в Орловской и Курской областях.
В 2006 г. вице-президент торговой компании «Мегаполис», управляемой ГК «Меркурий».
В 2008 г. вице-президент ГК «ДИКСИ». В 2009 занял пост президента ГК «ДИКСИ».
С 2011 по 2015 гг. являлся Председателем Президиума Ассоциации компаний розничной торговли.
С ноября 2015 г. – председатель наблюдательного совета Российской ассоциации экспертов рынка ритейла
С февраля 2018 г. - генеральный директор сети клиник «Альфа – Центр Здоровья»
Директор по работе с региональными и зарубежными органами государственной власти Ozon
Генеральный директор «Купер»
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)
13.10.2025
Заключительная стратегическая сессия E-Retal Week 2025 запомнится его участникам горячими спорами. Ключевым объектом обсуждения ожидаемо стало нормативное регулирование онлайн-отрасли. Представители власти, участники рынка «классического» ритейла, а также игроки онлайн-торговли обменялись мнениями по наиболее острым вопросам. Управляли дискуссией Андрей Карпов, председатель правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, и Кирилл Токарев, шеф-редактор и ведущий телеканала РБК.
Директор Департамента цифрового развития и экономики данных Министерства экономического развития Российской Федерации Владимир Волошин выразил уверенность, что ближайший год должен стать для всех участников рынка «годом поиска компромиссов по целому ряду вопросов». Он уточнил, что новый закон о платформенной экономике подразумевает внедрения реестра цифровых платформ, обязательную проверку требований о прозрачности ранжирования и правилах ценовых акций. По словам Волошина, он затронет все онлайн-площадки, однако будет направлен, в первую очередь, на упорядочение работы маркетплейсов.
Его коллега, директор Департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов, дополнил, что грядущее нормативное регулирование призвано решить ряд объективных проблем: «Первая из них — это вопрос со скидками, они не должны становиться в руках маркетплейсов инструментом для недобросовестной конкуренции с „классическим“ ритейлом. Вторая проблема — качество. Потребитель должен знать о происхождении товара и быть уверенным в соответствии заявленным характеристикам. Третья проблема — правила игры. Они должны быть стабильными», — заявил Кузнецов.
Станислав Богданов, председатель президиума АКОРТ, высказал свою точку зрения по данному вопросу: «Если говорить про закон о платформенной экономике, то это действительно важное направление работы. Тем не менее, было много замечаний и предложений, как можно его скорректировать». Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), со своей стороны заметил, что дополнительного регулирования требуют вопросы применения беспилотных решений.
О проблемах, которые беспокоят «классический» ритейл, рассказал Евгений Мовчан, генеральный директор «Петрович»: «Сегодня де-факто существуют в России две параллельные системы. Одну из них часто называют „классическим“ ритейлом, который покупает товар в собственность, несет за него риски, отвечает за логистику, порчу, замороженный капитал, который платит все налоги. Есть вторая модель — это маркетплейсы, работающие по агентской схеме, которые позиционируют себя как IT-платформы. Они не являются продавцами, товар им не подлежит. По сути, они фигурируют как агрегаторы чужих поставок неизвестного качества. Проблема в том, что эти две модели находятся в неравных условиях. Это создает совершенно искаженную, нездоровую конкурентную среду».
Выразил солидарность с коллегой Валентин Фахрутдинов, генеральный директор «ВсеИнструменты.ру», который заявил, что уровень ответственности, которую несут традиционные игроки и маркетплейсы отличается на как уровне отношений с потребителем, так и государством. По его мнению, у маркетплейсов еще недостаточно отрегулирован механизм борьбы с контрафактом в сравнении с федеральными сетями. Позицию онлайн-ритейла отстаивали Евгений Этин, директор Департамента по взаимодействию с государственными органами объединенной компании Wildberries&Russ и Владимир Гончаревич, вице-президент по директор по взаимодействию с региональными и зарубежными органами государственной власти Ozon. Представители крупнейших маркетплейсов заявили, что площадки заинтересованы в сотрудничестве только с проверенными поставщиками и в настоящий момент ведут планомерную работу в соответствующем направлении.
Несмотря на объективные сложности, с которыми сталкивается «классический» ритейл, у него возникают новые точки роста на фоне изменения потребительских привычек и развития ecom. Мария Давыдова, генеральный директор ГК «Детский мир» заявила, что благодаря инвестициям в доставку и развитию направления СТМ, компания смогла охватить 84% рынка детских товаров в России. В свою очередь, Марина Фытова, исполнительный директор «Лемана ПРО», заявила, что некоторые сегменты рынка не могут быть заменены онлайн-предложениями, так как у потребителей сохранятся потребность личного знакомства с товаром перед покупкой. Ее точку зрения поддержал Феликс Либ, генеральный директор «М.Видео».
В продолжении темы потребительских привычек, Борис Огарков, директор по взаимодействию с органами государственной власти X5 Group заметил следующее: «В направлении онлайн-заказов набирает большую популярность сегмент готовой еды. Безусловно, это требует отдельного внимания с точки зрения качества и безопасности. Здесь мы ведем проактивную работу, причем с Минпромторгом, и призываем всех, кому это интересно, к ней присоединяться».
13.10.2025
На сессии спикеры обсудили потенциал беспилотных устройств, а также обменялись мнениями о том, стоит ли всецело доверять искусственному интеллекту. В отношении последнего эксперты были единогласны — российский бизнес пока пребывает в состоянии завышенных ожиданий. Ход дискуссии направляла заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli Екатерина Анциферова.
Несмотря на то, что внедрение Искусственного Интеллекта в логистику способно повысить точность и скорость некоторых бизнес-процессов, рынок пока не готов к всесторонней автоматизации. По мнению участников рынка, сегодня бизнес сталкивается с комплексом взаимосвязанных проблем, замедляющих массовое внедрение ИИ в цепочки поставок. Во-первых, сохраняется дефицит специалистов, способных разрабатывать и адаптировать алгоритмы. Во-вторых, высокая стоимость внедрения и длительный срок окупаемости технологий отпугивают предпринимателей.
Влияет и культурный фактор: часть руководителей предпочитает «проверенные» Excel-таблицы и интуитивные решения, скептически оценивая возможности ИИ предсказывать риски или оптимизировать маршруты. Нормативная база также не успевает за технологиями — например, использование дронов для доставки или автономных грузовиков на трассах требует четких регламентов, которых пока нет.
Как бы то ни было, отношение компаний к роботизированным системам меняется к лучшему из года в год. Комментируя тему, Зафархон Алиходжаев, основатель Ideal, обратил внимание участников сессии на то, что технологии уже сейчас хорошо зарекомендовали себя в прогнозировании и управлении запасами. Более того, на фоне издержек и нехватки персонала все больше предприятий стремятся включить в логистические цепочки роботизированные системы. «Раньше было выгоднее нанять грузчика и платить ему 20-30 тысяч рублей в месяц, чем задумываться над закупкой автономного шаттла. Сейчас картина уже иная, она будет меняться и дальше», — сообщил в ходе выступления Зафархон Алиходжаев.
И все же по целому ряду причин российский бизнес пока «не дорос» до полноценной ИИ-трансформации. Станислав Горбатовский, основатель международного агентства по цифровизации бизнеса Shift, выделяет несколько этапов, через которые должны пройти компании, прежде чем ИИ-технологии займут достойное место в бизнес-процессах: «Шкала зрелости в использовании искусственного интеллекта включает этапы цифрового отставания, точечной автоматизации, интеграции и аналитики. Только после прохождения этих этапов можно говорить о полноценной трансформации, а в контексте нашей темы — об автономных логистических процессах», — отметил эксперт. Сергей Манукян, основатель бюро «Современный Розничный Проект», экс-директор по развитию ЕМКА, согласился с коллегой и выдвинул предположение, что ИИ-трансформация невозможна без твердой цифровой базы, которой пока лишены многие компании.
Сергей Абрамов, директор по цифровой трансформации «Байт Транзит», также высказался по теме: «У большинства игроков на рынке логистики не завершена даже цифровая трансформация. Условно, Сбер — хороший кейс, у них цифровая трансформация удалась, но таких компаний немного. Внедрение искусственного интеллекта — это очень сложно, дорого и не всегда рентабельно». Схожей точки зрения придерживается Дмитрий Болотюк, генеральный директор «Диджитлаб», ИТ-директор «ЛогЛаб».
По мнению Дамира Сабирзянова, IT-директора проекта D-Soft (проект-резидент Сколково службы доставки Dalli), текущие ИИ-решения не столько решают, сколько помогают решать возникающие задачи, и при этом пока не заслуживают полного доверия со стороны человека, так как часто ошибаются. Поддержал коллегу Денис Давыдов, директор по корпоративным продажам «СДЭК».
13.10.2025
Во второй день E-Retail Week 2025 прошла сессия на тему маркетинговых стратегий и инструментов продвижения бренда, которые будут востребованы, как минимум, до конца 2026 года. Эксперты говорили не только о роли эмпатии, лояльности и персонализации в маркетинге, но также затронули «классические» вопросы в контексте темы — разницу поколений и генерацию контента.
В начале сессии вице-президент по маркетингу РАЭРР и модератор круглого стола Анна Лебедева призвала спикеров поделиться опытом с коллегами. «Мы сегодня поговорим про стратегии в отношении поколений Z и Альфа, обсудим инструменты, с которыми работают коллеги, строят планы и определяют приоритеты», — сообщила Анна Лебедева.
Рассказывая о гибридных форматах продвижения бренда, Денис Шевченко, директор по маркетингу «М.Видео», заметил на примере компании, что классические форматы, такие как ТВ и наружная реклама остаются актуальными для охвата широкой аудитории, особенно в регионах с низкой цифровой проницаемостью. Они формируют узнаваемость бренда и доверие особенно среди поколений, которые меньше вовлечены в онлайн-среду. «Мы продолжаем искать новые подходы. Например, недавно использовали наружную рекламу не просто сегментировано по географии или времени, но и по погодным условиям. На медиафасадах MAER отображалась актуальная погода в городе, а креативы автоматически переключались под них: при температуре ниже 25° жители видели креатив с холодильником, а при температуре выше 25° — креатив с кондиционером. С климатической техникой такая стратегия отлично сработала. Таким образом, мы получили в среднем 4,3 показа на человека при охвате свыше 10 млн жителей», — отметил спикер.
По мнению директора по маркетингу дивизиона электроники Inventive Retail Group Ирины Зуевой, вне зависимости от форматов продвижения остается актуальным баланс между рациональностью и эмоциям. «С точки зрения клиента мы стараемся играть и в зоне рацио, и в зоне эмоций. Клиенты, конечно, ищут впечатлений сегодня, но при этом им также важны базовые вещи, включая заботу о себе. Мы много говорим об искусственном интеллекте, но забываем о том, что клиенту иногда нужно „потрогать руками“ то, что он хочет купить», — заметила Ирина Зуева.
Галина Кардаева, директор по маркетингу «Гипер Лента», рассказала о потребительских привычках зумеров. Она подчеркнула, что для этой категории покупателей характерна забота об экологии и внимание к здоровью. При этом у зумеров есть объективные проблемы с социализацией и высокая потребность в личном комфорте. По мнению Галины Кардановой, эти и многие другие факторы необходимо учитывать в выборе маркетинговых стратегий: «При разработке стратегии и выборе соответствующих инструментов мы опираемся на инсайты, которые указывают на глобальные тренды. В случае с зумерами или любыми другими поколениями покупателей внимательно изучаются предпочтения, привычки, отношение к жизни в целом. Это позволяет нам стать ближе для каждого».
Продолжая обсуждение темы поколений, e-commerce account lead, era Group4Media Варвара Новицкая сообщила, что работать с молодым поколением нужно на его территории и рассказала, что представители поколения Z с огромным удовольствием пробуют новинки. «Мы провели большое исследование, в котором более 50 часов интервьюировали свыше тысячи респондентов, разделив их на 7 фокус-групп, чтобы понять, какой у них путь от ленты ТикТока до корзины. Это исследование позволило нам ответить на вопросы: как привести Зумера в корзину, как дальше бренду остаться там на долгие сроки», — рассказала Варвара Новицкая.
Максимилиан Маликов, бренд-директор «О’КЕЙ» выразил уверенность, что сегодня маркетинговые решения направлены не столько на то, чтобы удержать внимание, а вызвать в нем яркие эмоции. Он призвал коллег становиться ближе к аудитории, демонстрировать искренние эмоции и по возможности шутить над ошибками, так как это делает бренд ближе к клиенту.
«Чтобы оставаться в поле зрения, приходится делать больше и чаще, при этом сохраняя качество. Коммуникация все больше упирается в быстрое потребление и информационную избыточность», — прокомментировала выступление коллеги Дарья Лапшина, директор по развитию бизнеса и новых продуктов, PR-агентство Comunica. Она указала на то, что стратегический горизонт планирования сегодня не превышает 3 лет, при этом тактику приходится регулярно адаптировать к условиям рынка в течение года.
10.10.2025
На E-Retail Week 2025 состоялась экспертная дискуссия по применению AI-решений в фэшн-индустрии. Спикеры рассказали, как инновации меняют рынок, обсудили перспективы social commerce, а также взвесили «за» и «против» ИИ в работе дизайнеров. Управляла сессией руководитель бизнес-программ компании PROfashion, модератор обучающих семинаров и руководитель программы лояльности РАФИ Наталья Миронова.
В выступлениях участники отметили, что AI-технологии трансформируют fashion-индустрию, меняя подходы к продажам и логистике. Ключевое звено цепи — дизайнеры — они используют алгоритмы ИИ для анализа трендов и генерации идей, что ускоряет создание коллекций. Социальная коммерция с виртуальными примерочными и персонализированными рекомендациями повышает конверсию, а ИИ генерирует рекламный контент и предсказывает виральность продуктов.
В логистике AI-решения оптимизируют управление запасами и прогнозируют спрос, сокращая перепроизводство. Автоматизация складов и беспилотные доставки снижают издержки. При этом, уверены эксперты, риск замены полной замены дизайнеров ИИ минимален: алгоритмы эффективны в рутинных задачах, но не заменяют человеческую интуицию. Конкуренция смещается к гибридным моделям, где технологии дополняют творчество.
Анна Диганова, директор по электронной коммерции LOVE REPUBLIC, отметила, что шумиха вокруг ИИ сегодня сменилась рациональным подходом: компании ищут способы масштабировать проверенные кейсы и создавать ИИ-агентов, работающих под контролем человека. «AI без понимания его механизмов — мощный маркетинговый инструмент для разработчиков. Но каждой компании важно оценить, подходит ли он для конкретной бизнес-модели», — пояснила Диганова. С ней согласился Станислав Зимин, тренд-аналитик международного агентства Trendsite и автор курса по прогнозированию трендов в Центре креативных индустрий МГУ им. М.В. Ломоносова.
Борис Матвеев, E-com директор бренда You Wanna, рассказал о совместном конкурсе с факультетом «Мода и фотография» Skillbox, где студенты создавали одежду с помощью нейросети MidJourney и программы CLO3D. Начинающие дизайнеры разработали 30+ концептов виртуальной одежды, лучшие из которых войдут в новую коллекцию бренда.
Даниил Евич, руководитель Media направления AMDG, заявил, что ИИ даже на базовом уровне улучшает клиентский опыт и эффективность маркетинга: «Нейросети решают комплекс задач — от генерации идей до упрощения монтажа и создания субтитров. Это основа креатива». Иван Будник, ex-директор по электронной коммерции Gulliver Group, поделился кейсом роста на Wildberries: за 4 месяца обновление контента, улучшение визуалов и SEO-тексты увеличили выручку на 35%. «ИИ также помогает работать с негативными отзывами, что перестроило нашу модель взаимодействия с пользователями», — добавил эксперт.
10.10.2025
Если вы продаете товары или услуги на сайтах, в мобильных приложениях, социальных сетях или мессенджерах — вам нужен интернет-эквайринг от ВТБ.
Сервис позволяет принимать оплату дебетовыми и кредитными картами всех популярных платежных систем, а также по QR-кодам СБП.
Почему лучший интернет-эквайринг именно в ВТБ?
Подключить интернет-эквайринг без комиссии можно тут
10.10.2025
В дискуссии о Physical AI на E-Retail Week 2025 эксперты обсудили широкий круг вопросов по стратегиям внедрения и перспективам использования роботизированных решений на базе искусственного интеллекта. По мнению спикеров, «время машин» уже настало — необходимо лишь направить технологический импульс на развитие позволительности. Модерировал сессию Петр Смоленцев, генеральный директор «Промышленная робототехника» (ex KUKA Robotics).
Перед началом диалога возникла необходимость дать определение термину «Physical AI», который появился в обороте русскоязычного ритейла не более 2 лет назад. Коллеги согласились друг с другом: Physical AI — это направление искусственного интеллекта, которое фокусируется на разработке систем, способных взаимодействовать с физическим миром. Оно объединяет принципы искусственного интеллекта с робототехникой и другими технологиями для создания машин, способных выполнять задачи в реальном мире.
Основная цель Physical AI заключается в разработке алгоритмов и методов, которые позволяют машинам воспринимать окружающую среду, принимать решения и выполнять действия на основе полученной информации. Это включает в себя использование сенсоров для сбора данных, а также их обработку с помощью алгоритмов машинного обучения.
Рассказывая о том, почему данное направление становится все более востребованным, Евгений Михайленко, руководитель бизнеса и продукта Physical AI «Яндекс Роботикс», заявил, что Искусственному Интеллекту становится «тесно» в цифровых рамках и его интеграция в «физические» решения — закономерное явление. «Physical AI — это следующий шаг развития ИИ. От того, насколько бизнес научится применять эти решения в процессах, будет зависеть его успех в ближайшем и отдаленном будущем», — отметил Евгений Михайленко.
Денис Бельский, исполнительный директор «Технологии Доверия» указал на то, что развитие Physical AI идет в ногу с изменением клиентских предпочтений, а также объяснил его развитие дефицитом кадров: «Проблема нехватки персонала никуда не исчезла. Компании объективно заинтересованы во внедрении умных помощников, которые смогут заменить человека на линейных позициях». В свою очередь, Андрей Фомин, руководитель отдела роботизации Wildberries&Russ рассказал о том, как маркетплейс внедряет подобных помощников: «У нас уже сейчас работает порядка 230 роботов, по 70 на каждый сектор. Они принимают участие в сортировке товара. Сегодня они выступают помощниками для линейных специалистов, но в будущем их функционал и количество будут однозначно увеличены».
Рассказал об опыте внедрения беспилотных решений руководитель отдела продаж «ЭвоКарго» Алексей Демченко. Он отметил, что беспилотные грузовики становятся все более рентабельными за счет снижения расходов на оплату труда водителей, оптимизации маршрутов и уменьшения простоев, а также экономии топлива благодаря алгоритмам, которые выбирают наиболее эффективные режимы движения. Их внедрение кардинально меняет логистику: автономные системы позволяют осуществлять перевозки 24/7, сокращая сроки доставки и повышая точность выполнения заказов.
10.10.2025
Современный дизайн, большой сенсорный экран, динамическая цветовая подсветка с индикацией статуса платежа, регулируемая стойка – все для того, чтобы сделать момент оплаты частью приятного клиентского опыта.
Терминал поддерживает все основные способы оплаты:
10.10.2025
Откройте счет в ВТБ, совершите 5 исходящих платежей и автоматически участвуйте в розыгрыше 10 призов по 10 000 000 на развитие вашего дела!
Принять участие может каждый предприниматель или компания, вне зависимости от масштабов бизнеса, сферы и региона.
Открыть счет и принять участие в розыгрыше можно по ссылке
09.10.2025
Эксперты из Data Insight поделились результатами анализа e-commerce в России и рассказали, что движет рынок электронной коммерции. Модератором и активным участником сессии выступил партнер Data Insight Федор Вирин.
По сообщению спикера, рынок электронной коммерции в 2025–2026 годах продолжает трансформироваться, демонстрируя устойчивый сдвиг в сторону онлайн-пространства. Потребители все чаще отдают предпочтение цифровым каналам даже в тех категориях, где традиционно доминировал офлайн, — например, в сегменте продуктов питания или товаров для дома. Это связано не только с привычкой к удобству и скоростью доставки, но и с расширением возможностей персонализации: алгоритмы рекомендаций, интеграция с социальными сетями и голосовыми помощниками делают онлайн-шопинг более интуитивным и вовлекающим.
С другой стороны, офлайн-ритейл переосмысливает свою роль. Многие сети активно внедряют гибридные модели, где физические магазины становятся точками выдачи заказов и/или центрами примерки. Такая интеграция стирает границы между каналами, создавая единую экосистему, где онлайн и офлайн не конкурируют, а дополняют друг друга.
«Особое значение приобретает инфраструктура ПВЗ», — объяснил Федор Вирин. — «Их сеть растет не только в крупных городах, но и в малых населенных пунктах, что ускоряет проникновение e-commerce в регионы. Однако пункты выдачи заказов эволюционируют: все чаще они интегрируются с местными магазинами или кафе, становясь частью повседневной жизни».
Юлия Ткаченко, руководитель коммерческого департамента Data Insight, привела рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя. Среди прочего она отметила, что рост компаний из списка ТОП-100 напрямую связан с увеличением объемов онлайн-торговли. «Маркетплейсы сейчас занимают больше 80% рынка онлайн-торговли. Они будут продолжать расти, но уже не так активно, как раньше. Одна из причин — естественный потолок», — заметила эксперт.
Инэсса Головина, ведущий аналитик направления ePharma Data Insight, привела статистику объемов продаж в срезе фармацевтического рынка. Так, по состоянию на август 2025 года онлайн-продажи лекарственных средств составили 38 млрд рублей, при этом средний чек вырос до 1629 рублей из-за инфляции. В ТОП-10 компаний по количеству заказов в сегменте фармацевтического e-com традиционно лидирует Apteka.ru — в августе ею было обработано свыше 4,6 миллиона онлайн-заказов. Применительно к трендам ePharma она сообщила следующее: «Наблюдается фокус на сервис. Да, цена по-прежнему важна для потребителя, но при покупке фармацевтики акцент смещается на удобство и близость аптеки. Покупка лекарств и БАДов онлайн становится привычкой».
Ее коллега Сергей Семко поделился данными по B2B и B2G онлайн-продажам. Он сообщил, что совокупность цифровых платформ, систем и сервисов, обеспечивающих проведение торговых операций между юридическими лицами, а также между бизнесом и государством в электронном формате, сегодня составляет 65,8 трлн рублей. Однако к 2030 году эта сумма может вырасти более чем в 2 раза и достичь рекордных 154,7 трлн рублей.
«Безусловно, этот рост связан не только с объемом продаж, но и с прогнозируемой инфляцией. Среднегодовые темпы роста в период с 2015 по 2024 год составили 9,49%. Рынок вырос с 29,1 до 65,8 трлн рублей, и к 2030 году он превысит 150 трлн», — отметил эксперт.
09.10.2025
7 октября на пленарном заседании первого дня E-Retail Week 2025 эксперты рынка обсудили, как минимизировать риски и предотвратить потерю данных при тотальной цифровизации торговли, меры поддержки локализации производства и внедрения роботизированных решений, а также попытались ответить на вопрос, почему многие технологии, изначально созданные для удобства покупателей, остаются невостребованными.
В дискуссии участвовали: Роман Чекушов, статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли РФ; Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda; Денис Сологуб, президент «Азбука Вкуса»; Сергей Виноградов, генеральный директор «Винлаб»; Вячеслав Кубаев, главный директор по цифровым технологиям «Магнит»; Данил Скворцов, директор по стратегическому развитию «Петрович» и Денис Кутасов, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с крупными корпоративными клиентами «Альфа-Банка».
Модератор выступил директор по корпоративным отношениям сервисов электронной коммерции «Яндекса» Дмитрий Русаков.
Ключевые игроки рынка сошлись во мнении, что ритейл будущего определит баланс между инновациями и устойчивостью. Уже сегодня основными решениями становятся ИИ-аналитика для прогнозирования спроса, IoT-платформы для управления цепочками поставок и роботизированные склады, сокращающие издержки.
Роман Чекушов выразил уверенность, что будущее отечественного ритейла лежит в комбинации классических торговых решений и технологических новшеств. Он также отметил, что Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» призван систематизировать работу отрасли и защитить интересы всех участников, включая вопросы занятости.
«Автоматизация в торговле направлена не на сокращение персонала, а на повышение эффективности услуг. Наша цель — лидерство через инновации», — подчеркнул Чекушов.
Денис Сологуб добавил, что роль человека в бизнес-процессах сохраняется даже на фоне цифровизации: «Сегодня, если вместо виртуального ассистента с вами общается живой оператор — это не просто хороший, а премиальный сервис. Люди тянутся к людям. Например, посетители кафе чаще выбирают кофе, приготовленный человеком, даже если машина делает это так же качественно». Схожую позицию озвучил Данил Скворцов, отметив, что сервис с участием сотрудников всегда превосходит «бездушную автоматизацию», но это не отменяет необходимости оптимизировать бизнес-процессы.
Максим Гришаков выделил преимущества цифровых решений в областях, где они не заменяют человека, а дополняют его. Например, Lamoda планирует запустить сервис виртуальной примерки одежды на основе ИИ, анализирующего фото пользователя.
Важной темой обсуждения стала защита данных. Сергей Виноградов привел пример хакерской атаки на «Винлаб»: «Многие компании вкладываются в кибербезопасность, но лишь единицы имеют реальный план восстановления данных. Сейчас мы активно работаем над этим».
Денис Кутасов рассказал о накопленной экспертизе «Альфа-Банка» по защите данных, а Вячеслав Кубаев указал на проблему доступа к «железу» и поддержал сотрудничество России с Китаем в области новых разработок.
В ближайшие годы, по мнению экспертов, инвестиции сместятся в сторону гиперперсонализации на основе GenAI: алгоритмы будут предугадывать потребности клиентов, предлагая товары до момента осознанного выбора. Однако для успеха критически важны локализация технологий и государственная поддержка — это снизит зависимость от зарубежных решений и создаст экосистему для масштабирования инноваций.
09.10.2025
Дискуссионную программу первого дня E-Retail Week 2025 открыла экспертная сессия, посвященная вызовам и возможностям, которые возникают перед бизнесом при применении AI-технологий для автоматизации процессов. В повестку сессии вошли российские тренды в развитии ИИ, а также примеры успешного внедрения искусственного интеллекта.
Коллегам предстояло рассказать, в каких сферах проявит себя ИИ в ближайшем будущем, насколько эффективно «умные алгоритмы» позволяют оптимизировать работу сейчас, как правильно выбирать инструменты для автоматизации. Управлял дискуссией директор по IT компании Sokolov, Михаил Кудашев.
Спикеры сошлись во мнении, что интеграция ИИ-модулей в CRM- и ERP-системы требует обработки огромных массивов клиентских данных, которые зачастую фрагментированы, неструктурированы или содержат ошибки. При этом алгоритмы, отвечающие за прогнозирование потребительского поведения или автоматизацию коммуникаций, могут давать некорректные результаты из-за «мусорных» данных, что напрямую влияет на качество обслуживания и лояльность клиентов.
Светлана Тимоненкова, директор финансового контроллинга METRO, выразила уверенность, что перед внедрением искусственного интеллекта необходимо упорядочить внутренние данные компании, в том числе через сокращение административных задач:
«Еще несколько лет назад 40% рабочего времени наших сотрудников тратилось на документооборот. С помощью инструментов автоматизации и внедрения ЭДО мы стали больше уделять времени клиентам. Благодаря автоматизации удалось снизить нагрузку на персонал и в целом увеличить продуктивность компании на 2%. В абсолютных числах это очень большие суммы. Однако мы пришли к выводу, что прежде чем идти в искусственный интеллект, желательно упорядочить текущие процессы, потому что для корректной работы ИИ нужны качественные данные».
Руководитель направления облачной ИИ-платформы группы компаний ЦРТ Юлиана Кузнецова в своем докладе обратила внимание на подходы, которые позволят оказаться среди бизнесов, которые успешно применяют генеративный искусственный интеллект, получая при этом экономический эффект:
«Предпочитайте партнерство с искусственным интеллектом. Искусственный интеллект — это ассистент, который поможет сформировать цифровой профиль компании в коммуникациях с клиентами, оставляя для человека принятие ключевых решений».
В число факторов, влияющих на экономический успех от применения ИИ, входит корректное машинное обучение. Евгений Сахаров, заместитель генерального директора «Сантехника-Онлайн», в ходе выступления рассказал, как компания добивается высокой скорости доставки цен до клиента благодаря взвешенной оценке эластичного спроса. По мнению руководителя команды по работе с клиентами GIGA B2B Лилии Сумбаевой, российскому бизнесу предстоит многому научиться, прежде чем использование AI-технологий и GenAI станет по-настоящему эффективным:
«По нашим данным, среди крупных отечественных компаний 36% еще не тестировали генеративный искусственный интеллект, а 27% проводят только точечные эксперименты. Эти цифры будут расти». Коллегу поддержал Андрей Алексеев, руководитель по внедрению решений продвинутой аналитики Дирекции развития накопительных продуктов «Альфа-Банк».
Коллеги также сошлись во мнении, что рост задач, решаемых с помощью искусственного интеллекта, существенно влияет на функционал сотрудников — их задачи трансформируются. Так, Елена Суховей, генеральный директор цифровой платформы быстрых закупок «Максмарт», сообщила, что качественная автоматизация позволяет не только снижать транзакционные издержки за счет автоматизации закупочных процессов, но и перенаправлять усилия сотрудников на более креативные задачи:
«Например, с точки зрения генерации контента наши сотрудники начинают выступать уже в качестве prompt-инженеров. Другими словами, они не столько сами создают контент, сколько проверяют результаты LLM-моделей».
09.10.2025
На полях E-Retail Week эксперты рассказали об особенностях ведения бизнеса с Китаем, главных ошибках российских предпринимателей и секретах успеха одного из крупнейших ритейлеров Поднебесной — JD.com.
В публичной сессии приняли участие руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов «Альфа-Банка» Александр Горинов, а также сооснователь Shenzhen Oriental Communications Ltd, эксперт Российско-китайского делового совета и китаист во втором поколении Олег Ремыга. Главной гостьей сессии стала ex. старший директор JD.com, а ныне эксперт по стратегии в ритейле и электронной коммерции Цуй Чжиюй.
Олег Ремыга рассказал об особенностях ведения бизнеса в Китае. Среди прочего он отметил, что коллективизм играет фундаментальную роль в китайской торговле. Эта культурная установка, уходящая корнями в конфуцианские ценности, подразумевает приоритет групповых интересов над индивидуальными, что формирует особый подход к построению отношений. Эксперт обратил внимание на то, что в Китае доверие и долгосрочные обязательства часто значат больше, чем сиюминутная прибыль: «Например, концепция „гуаньси“ (связей) предполагает, что успешная сделка — это результат взаимовыгодных отношений, подкрепленных личными контактами, регулярным обменом услугами и соблюдением негласных правил взаимопомощи. Без такого „социального капитала“ даже технологически продвинутый продукт может провалиться на рынке», — отметил эксперт.
При этом, по мнению спикера, традиционные для китайской культуры модели взаимодействия начинают меняться под влиянием электронной коммерции. Например, интеграция с WeChat или Alipay — это не просто вопрос подключения платежного шлюза, а глубокая адаптация под локальные стандарты данных и пользовательские сценарии. Таким образом, российские стартапы, пытающиеся перенести в Китай западные модели, часто не учитывают, что местные потребители ожидают бесшовного взаимодействия, а не изолированных сервисов.
В свою очередь Александр Горинов заметил, что серьезным барьером для сотрудничества между российскими и китайскими компаниями является «коммуникационная специфика». С ним согласилась Цуй Чжиюй, которая отметила, что российские бизнесмены, не знакомые с особенностями китайского мировоззрения, часто интерпретируют молчание или уклончивые ответы как согласие, что позже приводит к конфликтам. «Например, фраза „это требует изучения“ на переговорах может означать мягкий отказ, но иностранцы нередко воспринимают ее как обещание вернуться к вопросу», — подчеркнула госпожа Цуй.
Однако, несмотря на все противоречия, интерес российского бизнеса к партнерству с китайскими компаниями остается высоким. По этому поводу Олег Ремыга заметил, что малый и средний бизнес заинтересован в Поднебесной как в рынке сбыта, а для крупных компаний более важен опыт и бизнес-модели: «Рост сотрудничества между нашими странами немного замедлился, потому что два года назад база была очень низкой, но положительная динамика сохраняется. Что касается крупных компаний, для них китайский рынок, в первую очередь, интересен новыми технологическими решениями — использованием практик искусственного интеллекта, в том числе в сфере ритейла», — отметил эксперт.
Со своей стороны Цуй Чжиюй рассказала, благодаря чему JD.com смогла построить успешную бизнес-модель. Она отметила, что компания совершила революцию в логистике, превратив доставку из затратной статьи расходов в конкурентное преимущество. Благодаря инвестициям в собственную логистическую сеть JD.com стала первой в мире компанией, запустившей регулярные коммерческие доставки дронами. «Оценка эффективности процессов заложена в ДНК нашей компании. С первых дней мы стремились выполнять обещания, сокращать себестоимость и наращивать результативность. Многие не верили в наш успех, но теперь результат налицо», — заявила спикер.
Китай является мировым лидером в сфере электронной коммерции, где более половины всех покупок совершается онлайн, а новые направления развития в развитии e-commerce сначала появляются здесь, а затем распространяются в другие страны, включая Россию. Говоря о современных трендах в электронной коммерции, Цуй Чжиюй в качестве одного из перспективных выделила продажи через видео. «Сейчас логика продаж меняется из-за стримингов и социальной коммерции. Покупатель больше не ищет товар. Теперь товар ищет покупателя — через стримы его любимых блогеров и инфлюенсеров», — подчеркнула Цуй Чжиюй.
Среди прочего участники дискуссии подняли вопрос о роли женщин в китайском бизнесе. Госпожа Цуй отметила, что культурный код до сих пор приписывает женщинам роль хранительниц домашнего очага, что создает «двойное бремя» для бизнес-леди: они вынуждены доказывать профессиональную состоятельность, одновременно соответствуя ожиданиям общества в роли жены и матери. В корпоративной среде это выражается в негласных квотах на руководящие позиции и давлении при принятии решений: женщины-СЕО чаще сталкиваются с критикой за «излишнюю эмоциональность» или «рискованные стратегии», тогда как аналогичные действия мужчин трактуются как «новаторство». «Однако, как показала практика, успешные примеры китайского бизнеса с женским руководством есть, и JD.com — тому подтверждение», — заключила Цуй.
В пакет входит:
Посещение мероприятий деловой программы и выставочной экспозиции
Данным пакетом могут воспользоваться:
бесплатно
Подать заявкуВ пакет входит:
В пакет входит:
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам первого полугодия 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 52 млрд руб., а активы превысили 6,2 трлн руб. Клиентская база составляет 1,4 млн корпоративных клиентов и 27,9 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 535 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой.
Подробнее: alfabank.ru
Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами.
Банк является одним из лидеров российского финансового рынка, выступающим в качестве стратегического партнера предприятий ведущих отраслей промышленности, являющихся опорой национальной экономики. Банк содействует развитию бизнеса своих акционеров, клиентов и партнеров, предоставляя им высококачественные банковские услуги на российском и международном финансовых рынках.
Являясь одной из ключевых компаний национальной экономики, Банк оказывает существенное воздействие на социальную сферу, способствует развитию делового климата и предпринимательской активности, росту благосостояния населения в регионах своего присутствия.
На сегодняшний день ВТБ обслуживает более 1 млн представителей среднего и малого бизнеса из самых разных отраслей и сфер.
Подробнее: www.vtb.ru
Ozon — мультикатегорийный маркетплейс с развитой логистической сетью в России. На площадке представлено более 196 млн товарных наименований в более чем 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 40 млн активных покупателей уже получает заказы с помощью развитой логистической инфраструктуры Ozon, которая также позволяет тысячам предпринимателей продавать товары в 11 часовых поясах. Ozon активно развивает систему сервисов, комплементарных своему основному бизнесу — в том числе fintech-продукты и сервис быстрой доставки продуктов Ozon fresh.
Подробнее: www.ozon.ru
ОТП Банк — партнёр для развития бизнеса
ОТП Банк предоставляет финансовые решения для ИП, малого, среднего и крупного бизнеса. Банк работает в России уже более 30 лет и входит в международную группу, объединяющую свыше 18 миллионов клиентов в 11 странах Центральной и Восточной Европы.
Для предпринимателей доступны продукты и сервисы, которые помогают бизнесу динамично развиваться:
— расчётные счета с бесплатным открытием и обслуживанием;
— оптимальные зарплатные проекты для сотрудников;
— бизнес-карты для ежедневных операций;
— POS-кредитование и сервис рассрочек "Давай делить" для роста продаж и лояльности клиентов.
ОТП Банк делает акцент на прозрачных условиях, удобном онлайн-обслуживании и индивидуальном подходе. Благодаря этому предприниматели могут сосредоточиться на главном — росте своего бизнеса.
Подробнее: otpbank.ru
Купер активно развивает разнообразные механики для бизнеса — компании могут приобрести в сервисе все необходимое. На витрине business.kuper.ru подключено более 1 000 ритейлеров, которые закрывают все базовые потребности: компаниям доступны продукты, бытовая химия, канцелярия, электроника, цветы и многое другое.
Купер постоянно расширяет промо-механики, акции и специальные предложения для бизнеса. Так, при подключении к сервису новые компании получают велком-бонусы, а также могут добавить новых сотрудников — представителей компании. Они получают возможность легко «переключать» сценарий заказов на сайте и в мобильном приложении Купера — и собрать корзину для компании или для себя. Представители бизнеса могут оплатить заказ как с карты, так и с корпоративного счета. Кроме того, им доступны интеграции с популярными системами электронного документооборота.
За покупки на сайте business.kuper.ru начисляется кешбэк баллами — чем выше средний чек и сумма покупок, тем выгоднее кешбэк. Баллы можно тратить в обоих сценариях заказов — как на закупки для компании, так и для себя. Баланс всегда доступен в личном кабинете.
Подробнее: kuper.ru
Регистрация производится через Единый Личный Кабинет
Вы будете перенаправлены на сайт retailevent.ru
